优化服务只有起点,没有终点

清明小长假宁波收费中心所来自收费现场的报道
2019-04-04
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今年是集团巩固交通运营“优化服务提升年”,也是企业打造“全国金沙3777官方网站,3777网站怎么进不去运营服务第一品牌”的启航之年。宁波收费中心所全体员工树立“优化服务只有起点,没有终点”的理念;在清明小长假期间有效提升了公众出行的获得感、安全感、舒适感、畅通感、科技感。 

那里有需要,那里就有“七彩韵”志愿者。 

4月4日傍晚17时,宁波收费中心所宁波站进口小时流量达到1352辆,出口小时流量也已达到1665辆。收费班组马上启动保畅应急预案,但面对源源不断涌来的车流,班长还是感叹保畅“压力山大”。这时“七彩韵”志愿者闻讯赶到收费现场,经过简单的分工后马上投入到战斗:有的对缴费车辆进行有序引导;有的善意提醒客户准备好钱款;有的处理ETC车道异常情况;有的对停留在收费外广场的车辆及时进行劝离;有的在自助发卡机人工干预打卡、开启人工发卡模式缓减车辆排队现象……。夜幕下的红马甲在灯光照射下显得分外鲜艳! 

至晚上22点,车辆趋于平稳,她们才默默地离去,在此期间,她们没喝过一口水,吃过一口饭,在她们心中保畅永远是第一位,其它都是浮云。请记住她们的名字--文妍、豆祎、郝思静、陈美娇。 

一把椅子,一杯热水,这些举动很暖心。 

“谢谢,谢谢!我老乡来接我了……”,一位拄着双拐的中年汉子握着班长葛添裕的手说到。这一幕发生在宁波站4月6日下午13点30分。原来班长小葛在外广场巡视时发现一位拄着双拐的男子正吃力地等车,于是搬来了椅子请其就座,看到男子额头上的汗滴,又倒来一杯开水让其解渴。随后在攀谈中简单了解到男子姓李,河南人,在附近建筑工地打工时压坏了脚,打算搭老乡的车去老家养伤,约好在高速道口等。这才有开头一幕。 

赠人玫瑰,手留余香。在力所能及的范围内为有困难人员提供一点小小的帮助,对于那些遇到困难需要救助的人们来说是莫大的安慰。宁波所的员工将一如既往在平凡的岗位上传递真诚和关爱,让收费站成为需要帮助的人的“温暖之家”。 

一桶油漆,一把刷子,是干活的必备品。 

上浆、磨砂、画斑马线……,一道道工序做起来像模像样,看着收费车道旧貌换新颜,变得整洁而醒目,他敲了敲酸痛地腰,露出了会心的笑容。 

收费船岛两边的黄黑斑马线为驶入收费站的车辆提供清淅的分道标记,也提醒司机要减速慢行,按序通过道口。但随着日晒雨淋、大型货车的刮擦,这些标记特别容易累积各种“创伤”---油漆脱落、刮擦破损、颜色暗淡,直接影响收费站整体的站容站貌和车辆的行车安全。为此中心所成立了“油漆修补志愿队”,由于他平时爱钻研,又肯动脑筋,他的油漆修补水平接近于专业水准,也自然成为主力军。他也爱上了这份又苦又累的行当,经常牺牲休息时间来加班加点。这不,4月7日他又出现在车道。他就是中心所机动收费员翁存义。 

潜心做事,勇于创新。宁波收费中心所牢固树立需求导向、问题导向,在精细化、科学化、智慧化、常态化方面下功夫,为实现“主业第一品牌”贡献宁波力量。

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